Arvostelemme palveluntarjoajat laajojen testien ja tutkimusten pohjalta, mutta otamme huomioon myös käyttäjäpalautteen sekä eri yhtiöiltä saamamme kumppanuuspalkkiot. Jotkin palveluntarjoajat ovat meidän emoyhtiömme omistuksessa.
Lue lisää
vpnMentor perustettiin vuonna 2014 julkaisemaan VPN-palveluiden arvosteluja ja muita yksityisyyteen liittyviä artikkeleita. Tänä päivänä tiimimme koostuu sadoista tietoturvatutkijoista, kirjoittajista ja toimittajista, joiden yhteisenä päämääränä on auttaa lukijoitamme puolustamaan digitaalista vapauttaan, yhdessä Kape Technologies PLC:n kanssa, joka omistaa myös seuraavat tuotteet: ExpressVPN, CyberGhost, ZenMate, Private Internet Access ja Intego, ja joita koskevia arvosteluja voidaan julkaista sivustollamme. vpnMentorin julkaisemat artikkelit heijastelevat kirjoituspäivänään parasta saatavilla olevaa tietoa, ja ne perustuvat ankariin arvosteluperiaatteisiimme, jotka painottavat arvostelijan rehellistä ammattimaista otetta tuotteen tutkimiseen, huomioiden sen tekniset kyvykkyydet sekä kaupallisen arvon käyttäjilleen. Sivustolla julkaistut arvostelut ja vertailut voivat huomioida myös yllä mainitun yhteisen omistajuuden sekä sivustolla olevien affiliate-linkkien klikkaamisista saamamme palkkiot. Emme arvostele kaikkia VPN-palveluita, ja artikkeleiden sisältämä informaatio perustuu kirjoitushetkellä parhaaseen saatavilla olevaan tietoon.

Kuinka testaamme VPN-palveluita

Testaamalla jokaisen VPN-palvelun huolellisesti varmistamme, että sinä voit luottaa arvosteluihimme ja tiedät tarkalleen, mitä olet ostamassa.

200+
VPN:ää testattu
17,000
Käyttäjäarviota
30+
VPN-asiantuntijatiimi
10+
Vuoden kokemus
VPN-arvostelujemme testimenetelmät

VPN-arvostelujemme testimenetelmät

VPN-alan johtavana auktoriteettina me pyrimme rakentamaan ja ylläpitämään luottamusta käyttäjien ja alan toimijoiden välillä. Alla on kuvattu kriteerit, joiden mukaan testaamme, tutkimme, analysoimme ja seuraamme jokaisen arvostelemamme VPN-sovelluksen suorituskykyä. Kuten sivustollamme kerrotaan, rahoitamme toimintaamme affiliate-kumppanuuksien kautta ja yhtiöllämme on samoja omistajia kuin joillakin sivustolla arvostelluilla tuotteilla: CyberGhost, ExpressVPN, Intego ja Private Internet Access. Tämä ei kuitenkaan vaikuta arvostelukäytäntöihimme.

Mihin keskitymme VPN-testeissä

Tietoturva ja yksityisyys

Tietoturva ja yksityisyys

VPN ei saisi koskaan tallentaa käyttäjästä tunnistettavia tietoja, ja sen pitäisi tarjota edistyneitä turvaominaisuuksia käyttäjänsä suojaamiseen. Näitä ominaisuuksia ovat vahva tietosuojakäytäntö, yhteyden salaus, suojatut palvelimet, IP/DNS-vuotosuojaus ja katkaisukytkin.

Suoratoisto, pelaaminen ja torrentit

Suoratoisto, pelaaminen ja torrentit

VPN:llä pitäisi voida suoratoistaa Netflixin kaltaisia palveluita sekä pelata verkkopelejä turvallisesti ilman viivettä. Lisäksi VPN:llä pitäisi joko olla erillisiä P2P-palvelimia tai sen pitäisi sallia torrentit koko palvelinverkossaan, jotta käyttäjä voi suojata latauksensa.

VPN-nopeudet ja palvelinverkko

VPN-nopeudet ja palvelinverkko

Nopeus ja palvelinverkko ovat VPN-yhteyden suorituskyvyn keskeisiä mittareita, koska ne vaikuttavat välittömästi käyttäjäkokemukseen. Salauksen vuoksi VPN-yhteys on aina normaalia internet-yhteyttä hitaampi, mutta mahdollisimman laaja palvelinverkko ehkäisee ruuhkautumisia.

Sovellukset ja käyttäjäkokemus

Sovellukset ja käyttäjäkokemus

VPN:n pitäisi olla sujuvasti käytettävissä usealla eri laitetyypillä. Arvioimme sovelluksen lataamisen ja asennuksen helppouden, käyttöliittymän selkeyden ja saatavilla olevat asetukset.

Asiakastuki

Asiakastuki

Jotta ongelmiin saadaan nopeasti ratkaisu, asiakastuen pitää olla ammattitaitoista ja saatavilla sähköpostin tai tikettijärjestelmän kautta, tai parhaimmillaan käytössä on 24/7 chat-ikkuna. Arvostamme myös UKK-vastauksia, video-ohjeita ja muuta ohjemateriaalia itsenäiseen ongelmanratkaisuun.

Tilauspaketit ja hinta-laatusuhde

Tilauspaketit ja hinta-laatusuhde

VPN-palvelun tilauspakettien hintojen tulee heijastella niiden tarjoamaa käyttöarvoa, ja usein pitkät tilausajat tarjoavat kustannussäästöjä. Tutkimme huolellisesti myös tyytyväisyystakuun, varmistaaksemme sen voimassaolon ja rahojen palautusmahdollisuuden.

Faktojen tarkistus ja huolelliset arvostelut

Jokainen arvostelu on peräisin kansainväliseltä asiantuntijayhteisöltä, ja asiasisällön varmistetaan olevan:

Tarkkaa
Käymme huolellisesti läpi jokaisen arvostelukriteerin ja testaamme suorityskyvyn läpikotaisin, tarjoten sinulle kaiken olennaisen tiedon.
Informatiivista ja hyödyllistä
Jokainen arvostelu sisältää oikean elämän käyttökokemuksia ja näkökulmia, jotta voit tehdä omiin tarpeisiisi sopivan faktapohjaisen valinnan.
Ajantasaista
Arvostelujamme päivitetään säännöllisesti palveluiden, ominaisuuksien ja suorituskyvyn muutosten havaitsemiseksi

Tässä yhteenveto VPN-palveluiden pisteytyksestä

Kun laskemme VPN-palvelun saamia lopullisia pisteitä, analysoimme palvelua useasta eri näkökulmasta, painottaen pisteytyksiä osa-alueiden tärkeyden mukaan.

28 %
Yksityisyys ja tietoturva

Testaamme ja pisteytämme VPN-palvelun yksityisyys- ja tietoturvaominaisuudet, joilla se suojaa käyttäjänsä tietoja ja toimintaa

Klikkaa lukeaksesi lisää
9 %
Helppokäyttöisyys

Varmistaaksemme sujuvan käyttökokemuksen, arvostelemme kaikkien VPN-sovellusten helppokäyttöisyyden

Klikkaa lukeaksesi lisää
9 %
Nopeus

Nopeustestimme mittaavat sitä, kuinka paljon (prosenttiosuus) VPN hidastaa yhteyttäsi, ja näkyykö nopeushäviö käytännössä

Klikkaa lukeaksesi lisää
9 %
Palvelinverkko

Tämä viittaa VPN:n tarjoamien palvelinten määrään sekä verkon kattavuuteen eri maissa

Klikkaa lukeaksesi lisää
9 %
Asiakastuki

Analysoimme VPN:n asiakaspalvelun vastausten viiveen, asiasisällön ja ammattimaisuuden

Klikkaa lukeaksesi lisää
9 %
Hinta ja käyttöarvo

Tutkimme VPN-palvelun hinta-laatusuhdetta ottaen huomioon tilauspakettien hinnat sekä niihin kuuluvat ominaisuudet

Klikkaa lukeaksesi lisää
27 %
Suoratoisto, pelaaminen, torrentit

Testaamme, toimiiko VPN turvallisesti suoratoistopalveluissa, suurten tiedostojen lataamisessa ja sujuvassa verkkopelaamisessa

Klikkaa lukeaksesi lisää
28 %
Yksityisyys ja tietoturva
Yksityisyys ja tietoturva (28 %)

Testaamme ja pisteytämme VPN-palvelun yksityisyys- ja tietoturvaominaisuudet, joilla se suojaa käyttäjänsä tietoja ja toimintaa

Klikkaa lukeaksesi lisää
9 %
Helppokäyttöisyys
Helppokäyttöisyys (9 %)

Varmistaaksemme sujuvan käyttökokemuksen, arvostelemme kaikkien VPN-sovellusten helppokäyttöisyyden

Klikkaa lukeaksesi lisää
9 %
Nopeus
Nopeus (9 %)

Nopeustestimme mittaavat sitä, kuinka paljon (prosenttiosuus) VPN hidastaa yhteyttäsi, ja näkyykö nopeushäviö käytännössä

Klikkaa lukeaksesi lisää
9 %
Palvelinverkko
Palvelinverkko (9 %)

Tämä viittaa VPN:n tarjoamien palvelinten määrään sekä verkon kattavuuteen eri maissa

Klikkaa lukeaksesi lisää
9 %
Asiakastuki
Asiakastuki (9 %)

Analysoimme VPN:n asiakaspalvelun vastausten viiveen, asiasisällön ja ammattimaisuuden

Klikkaa lukeaksesi lisää
9 %
Hinta ja käyttöarvo
Hinta ja käyttöarvo (9 %)

Tutkimme VPN-palvelun hinta-laatusuhdetta ottaen huomioon tilauspakettien hinnat sekä niihin kuuluvat ominaisuudet

Klikkaa lukeaksesi lisää
27 %
Suoratoisto, pelaaminen, torrentit
Suoratoisto, pelaaminen, torrentit (27 %)

Testaamme, toimiiko VPN turvallisesti suoratoistopalveluissa, suurten tiedostojen lataamisessa ja sujuvassa verkkopelaamisessa

Klikkaa lukeaksesi lisää

Yksityisyys ja tietoturva (28 %)

Yksityisyys ja tietoturva (28 %)
  1. Vähimmäisvaatimus. VPN-palvelun ei pitäisi tallentaa mitään tunnistettavia käyttäjätietoja, ja siinä pitäisi olla edistyneet turvaominaisuudet (salaus, IP/DNS-vuotosuojaus, katkaisukytkin) käyttäjänsä suojaamiseen.

  2. Parhaimmillaan. Puolueettoman tarkastajan hyväksymä vahva tietosuojakäytäntö. Yllä luetellut turvaominaisuudet ja lisäksi jaettu tunnelointi, obfuskointi sekä sisäänrakennettu mainosten esto.

Melkeinpä jokainen VPN väittää tarjoavansa yksityisen yhteyden, joka suojaa tietosi, toimintasi ja henkilöllisyytesi. Väitteiden laukominen ei kuitenkaan ole koskaan koko totuus, joten meidän tiimimme menee aina syvemmälle asiaan.

Tutkimme VPN-palvelun väitteet yksityisyydestä kampaamalla läpi yhtiön tietosuojakäytännön, vähentäen pisteitä seuraavista havainnoista:

  • Tunnistettavien tietojen tallentaminen, esimerkiksi IP-osoite tai sivuhistoria.
  • Pitkät, ympäripyöreät ja tarpeettoman monimutkaiset tietosuojakäytännöt, joita on vaikea ymmärtää.
  • Julkiset skandaalit yhtiön historiassa.
  • Pääkonttorin sijainti käyttäjätietoja jakavassa 5/9/14 Eyes -valvontaliiton maassa.

Puolueettoman tarkastajan hyväksyntä on valtava positiivinen seikka, koska se todistaa VPN-palvelun luotettavan tietosuojakäytännön – varmistaen, että VPN-palvelimet eivät tallenna käyttäjätietoja, eikä kenelläkään ole pääsyä toimintahistoriaan.

Testaamme laajasti myös VPN-palvelun kyvyn suojata tietojasi myös julkisissa WiFi-verkoissa. Parhaat VPN-palvelut sisältävät seuraavat turvaominaisuudet:

  • Armeijatason (256-bit AES) salaus. Samaa järjestelmää käyttävät monet tietoturvayhtiöt. Sen murtamiseen kuluisi satoja vuosia, joten voit luottaa siihen.
  • Useita turvaprotokollia. Nämä vaihtoehtoiset protokollat määrittävät yhteyden salaustavan, jolloin voit säätää nopeuden ja tietoturvan tasapainoa. VPN-sovelluksessa pitäisi olla saatavilla protokollat OpenVPN (UDP/TCP), IKEv2 ja WireGuard, koska nämä ovat turvallisimmat vaihtoehdot.
  • DNS/IP-vuotosuojaus. Tämä ominaisuus varmistaa sen, ettei VPN-yhteys paljasta DNS-pyyntöjäsi tai IP-osoitettasi. Käytämme ulkoista vuototestityökalua, esimerkiksi ipleak.netiä, varmistaaksemme VPN-yhteyden turvallisuuden ja identiteettisuojan.
  • Katkaisukytkin. Internet-yhteytesi pitäisi katketa kokonaan, mikäli VPN:ään tulee häiriö. Testaamme VPN-sovelluksen katkaisukytkimen toimintaa kokeilemalla siirtyä verkkosivuille sillä aikaa, kun VPN-palvelin on vaihtumassa toiseen.
  • Obfuskointi. Mahdollistaa internetin vapaan käytön myös rajoitetuissa verkoissa, esimerkiksi koulussa tai työpaikalla, tekemällä VPN-tiedonsiirrosta tavallisen HTTPS-tiedonsiirron näköistä.
  • Jaettu tunnelointi. Tämän avulla voit erikseen valita, mitkä sovellukset ja verkkosivut käyttävät VPN-suojausta. Kun vain muutamat sovellukset käyttävät VPN:ää, yhteys toimii nopeammin.
  • Mainosten esto. VPN-sovellukseen sisältyvä mainosten estä suojaa laitettasi mainoksilta, seurantaevästeiltä ja haittaohjelmilta. Eri VPN-palveluihin sisältyvät mainostenestot kuitenkin vaihtelevat suorituskyvyltään.

Suoratoisto, pelaaminen ja torrentit (27 %)

Suoratoisto, pelaaminen ja torrentit (27 %)
  1. Vähimmäisvaatimus. VPN-palvelun tulee toimia Netflixin kaltaisissa suoratoistopalveluissa, mahdollistaa verkkopelaaminen ilman viivettä, ja joidenkin palvelinten tulee tukea P2P-tiedonsiirtoa.

  2. Parhaimmillaan. VPN toimii myös vähemmän tunnetuissa suoratoistopalveluissa. Saatavilla erikoispalvelimia P2P-tiedonsiirtoon tai torrentit toimivat koko palvelinverkossa.

VPN-palvelun sujuva toimivuus suoratoistopalveluissa on yksi keskeinen tekijä VPN-arvosteluissamme. Kansainvälinen testaajatiimimme kokeilee VPN-yhteyksiä kahdesti viikossa kymmenissä eri suoratoistopalveluissa (kussakin maassa saatavilla oleva) käyttäen kymmeniä eri VPN-palveluita. Esimerkiksi yhdysvaltalainen testaajamme kokeilee, miten paikalliset palvelimet toimivat Yhdysvaltojen Netflixissä, Hulussa ja Maxissa.

Testaamme säännöllisesti myös suoratoistopalveluita kuten Amazon Prime Video, Disney+, BBC iPlayer, ESPN+, ITV, Peacock ja niin edelleen. Meillä on aktiiviset tilaukset kyseisiin suoratoistopalveluihin kussakin maassa. Kun toteamme VPN-yhteyden toimivan suoratoistopalvelussa, testaamme lisäksi myös suoratoiston kuvanlaadun. Mikäli VPN kykenee suoratoistamaan HD-laadulla ilman häiriöitä, se saa lisäpisteitä arvostelussa.

Testaamme myös VPN-palvelun kyvyn suojata verkkopelit nopeudesta tinkimättä. Testaajamme pelaa yleensä jotain suosittua, nopeatempoista verkkopeliä, esimerkiksi Counter Strike 2, käyttäen VPN-yhteyttä sekä paikallisella että ulkomaisella palvelimella. Pelihahmon nopea reagointi hiiren napsautuksiin on kilpailullisissa peleissä tärkeää, joten jos VPN-yhteys tarjoaa alle 85 millisekunnin viiveen, se saa paremmat pisteet.

Lisäksi testaamme VPN-yhteyden tuen torrent-latauksiin. VPN-palvelun pitäisi ainakin sallia P2P-tiedonsiirto, jotta voit suojata torrent-latauksesi. Kun lataamme torrentin, mittaamme aina nopeuden ja latauksen valmistumisajan, verraten tuloksia VPN-yhteyden ja normaalin yhteyden välillä. Käytämme testeissä sekä paikallisia että ulkomaisia VPN-palvelimia.

VPN-palvelun vahva tietosuoja ja yksityisyys ovat kriittisen tärkeitä, koska torrent-lataukset voivat paljastaa henkilöllisyytesi. Tärkeitä suojaominaisuuksia ovat vahva salaus, IP-vuotosuojaus ja katkaisukytkin. Mikäli VPN-sovelluksessa on kaikki nämä, torrent-lataaminen saa hyvät pisteet. Arvostamme myös latauksia tukevia lisäominaisuuksia, kuten portinohjaus ja jaettu tunnelointi.

Nopeus (9 %)

Nopeus (9 %)
  1. Vähimmäisvaatimus. VPN-palvelun pitäisi ainakin ladata verkkosivut nopeasti ja suoratoistaa HD-laadulla ilman puskurointia (tämä edellyttää 5 Mbps:n yhteysnopeutta).

  2. Parhaimmillaan. Nopeushäviön pitäisi olla alle 20 % paikallisilla palvelimilla ja 40 % ulkomaisilla palvelimilla.

Nopea yhteys on tärkeää, koska se vaikuttaa suoraan käyttökokemukseen. Tämä on keskeistä erityisesti suoratoistossa, tiedostojen lataamisessa ja verkkopeleissä. Normaalisti VPN hidastaa yhteyttä jonkin verran, koska siinä on vahva salaus ja palvelin sijaitsee kauempana – mitä pienempi tämä nopeushäviö on, sitä parempi.

Toteutamme säännölliset nopeustestit aina samasta sijainnista ja samalla internet-yhteydellä, jotta testit ovat vakaita ja vertailukelpoisia. Ennen VPN-yhteyden avaamista mittaamme yhteyden ilman VPN:ää, jotta saamme vertailukohdan. Tämän jälkeen avaamme VPN-yhteyden käyttäen useita lähellä ja kauempana ympäri maailmaa sijaitsevia palvelimia. Testaamme nopeudet myös eri kellonaikoina. Monipuolisten testien kautta voimme arvioida yhteyden todellista suorituskykyä.

Nopeustesteissä mittaamme näitä asioita:

  • Latausnopeus. Tämä mittaa sitä, kuinka nopeasti laite vastaanottaa tietoa, kun suoratoistat videota tai lataat torrenteja. Latausnopeus mitataan megabitteinä sekunnissa (Mbps).
  • Lähetysnopeus. Tämä viittaa siihen, kuinka nopeasti voit lähettää tiedonsiirtoa, kuten somevideoita tai sähköposteja, ja myös lähetysnopeuden mittayksikkö on Mbps.
  • Viive. Tämä mittaa yhteyden responsiivisuutta, yksikköinä millisekunnit (ms). Viive on tärkeä tekijä nopeissa verkkopeleissä. Mitä pienempi viive, sitä parempi.

Kun olemme keränneet tulokset yhteen, laskemme prosenttieron VPN-yhteyden ja perusyhteyden välillä kussakin sijainnissa. VPN-nopeudet voivat vaihdella (riippuen käyttäjän sijainnista, kellonajasta, liittymärajoituksista, jne.), joten prosenteiksi muutettu nopeusero kertoo itse VPN-palvelun vaikutuksesta yhteyteesi. lyhyellä välimatkalla VPN-yhteyden pitäisi hidastaa yhteyttä korkeintaan 20 % ja pidemmillä välimatkoilla korkeintaan 40 %.

Palvelinverkko (9 %)

Palvelinverkko (9 %)
  1. Vähimmäisvaatimus. Maailmanlaajuinen palvelinverkko, jolla pääset tileillesi myös matkoilla.

  2. Parhaimmillaan. Palvelinvaihtoehtoja kaupungin tarkkuudella, jolloin löydät nopeasti lähimmän palvelimen ja saat nopeimman yhteyden. IP-osoitteet ovat käyttäjäkohtaisia tai säännöllisesti vaihtuvia, mikä ehkäisee VPN-yhteyden havaituksi ja estetyksi tulemista.

Maailmanlaajuisella palvelinverkolla VPN mahdollistaa pääsyn erilaisiin verkkopalveluihin myös matkoilla ollessasi. Parhaat VPN:t tarjoavat tuhansia palvelimia ympäri maailmaa; joskus voit valita palvelimen jopa kaupungin tarkkuudella. Mitä lähempänä sinua palvelin sijaitsee, sitä nopeamman yhteyden saat suoratoistoon, torrent-latauksiin ja pelaamiseen.

Palvelimen sujuva vaihtomahdollisuus takaa käyttökelpoisen VPN-yhteyden, vaikka yksittäinen palvelin joutuisi estetyksi, mikä parantaa käyttökokemusta. Testaajamme kokeilevat useita VPN-sovelluksesta löytyviä palvelimia ja arvioivat palvelun toimintavarmuutta kokonaisuutena.

VPN-palvelu saa lisäpisteitä, mikäli palvelimia ei ole vuokrattu vaan ne omistetaan itsenäisesti. Kun yhtiö omistaa omat VPN-palvelimensa, laitteistoa voidaan hallinnoida tarkemmin ja tietoturvariskejä on vähemmän, jolloin väärinkäytöksiä tai tietomurtoja ei pääse sattumaan. Jotkin VPN:t tarjoavat myös virtuaalipalvelimia, eli todellinen palvelinlaitteisto sijaitsee eri paikassa kuin mihin IP-osoite viittaa. Tästä on hyötyä silloin, kun tarvitset IP-osoitteen sellaisesta maasta, joka rajoittaa verkkoa, esimerkiksi Intia.

Bonuksena VPN-palvelu saattaa tarjota käyttäjäkohtaisia IP-osoitteita, jotka eivät ole yleisessä käytössä muiden VPN-asiakkaiden kanssa. Nämä osoitteet soveltuvat työpaikan verkon etäkäyttöön, suojattuihin kirjautumisiin ja VPN-yhteyden estämisen ehkäisemiseen. Vältyt myös ärsyttäviltä captcha-tarkistuksilta.

Helppokäyttöisyys (9 %)

Helppokäyttöisyys (9 %)
  1. Vähimmäisvaatimus. VPN:n tulee tarjota oma sovellus, joka on helppo asentaa.

  2. Parhaimmillaan. Yllä olevien lisäksi sovelluksen pitää olla selkeä ja helposti navigoitavissa.

Kukaan ei halua käyttää huonosti suunniteltua, kömpelöä VPN-sovellusta, joten testaamme kaikkien sovellusten helppokäyttöisyyden.

Ensiksi tutkimme sitä, kuinka helppoa sovelluksen lataaminen ja asentaminen on. Parhaassa tapauksessa VPN tarjoaa natiivisovellukset kaikilla yleisille käyttöjärjestelmille. Sovelluksen asentamiseen ja yhteyden avaamiseen ei pitäisi kulua paria minuuttia kauempaa. Testaamme tätä kaikilla yleisillä käyttöjärjestelmillä, mukaan lukien Windows, macOS, Android ja iOS. Tämän lisäksi testaamme myös monimutkaisempia asennusmenetelmiä reitittimille, Linuxille, suoratoistolaitteille kuten Amazon Fire Stick ja Roku, pelikonsoleille ja älytelevisioille.

Mikäli törmäämme ongelmiin asennuksen aikana seuratessamme VPN-palvelun verkkosivujen ohjeita, käytämme tilaisuuden hyväksemme ja otamme yhteyttä asiakaspalveluun, tutkien asiakastuen ammattitaitoisuutta ongelmien ratkaisussa. Asennamme jokaisen VPN-sovelluksen aina uutta artikkelia kirjoittaessamme, jotta pysymme ajan tasalla uusimmista ohjelmistoversioista ja asennusprosessin muutoksista.

Mikä tärkeintä, tutkimme VPN-palvelun yhteensopivuutta eri laitteille sekä sitä, kuinka suorituskyky vaihtelee käyttöjärjestelmän mukaan. Testaamme VPN:ää kaikilla niillä laitteilla, joilla sen pitäisi toimia. Tutkimme jokaisen sovelluksen toiminnot, arvioiden yhteyden avaamisen helppoutta sekä saatavilla olevien asetusten laajuutta. Mitään manuaalista konfigurointia ei pitäisi tarvita tehdä, ja palvelimen valitseminen ja vaihtaminen pitäisi onnistua parilla klikkauksella.

Asiakastuki (9 %)

Asiakastuki (9 %)
  1. Vähimmäisvaatimus. VPN-palvelun pitää tarjota ohjemateriaalit ja nopean sähköpostituen.

  2. Parhaimmillaan. Yllä olevien lisäksi 24/7 chat-asiakaspalvelu ammattitaitoisella henkilökunnalla.

Ennemmin tai myöhemmin joudut luultavasti hakemaan apua VPN-palvelusi käytössä, joten asiakastuen pitäisi olla tarvittaessa saatavilla. VPN-palveluiden asiakastuki muodostuu usein paperista lukevista tukihenkilöistä (tai chattiroboteista). Parhaat VPN-palvelut tarjoavat käyttöösi asiantuntijoiden neuvonnan tai joskus jopa itse sovelluksen varsinaiset ohjelmistokehittäjät.

Testaamme VPN-palvelun asiakastukea lähettämällä ensiksi kysymyksen sähköpostiin. Jos vastaus tulee alle 24 tunnissa, palvelu saa tyydyttävän arvosanan. Tämän jälkeen tutkimme saamamme vastauksen asiasisältöä sekä ystävällistä kirjoitusasua.

Suurimmat pisteet tulee kuitenkin aina chat-asiakaspalvelusta, varsinkin jos sellainen on saatavilla 24/7. Testaamme chat-tukea kysymällä useita eri kysymyksiä, mitaten vastauksiin kuluvan ajan sekä niiden informatiivisuuden.

Muita arvostelun osatekijöitä ovat UKK-vastaukset, ohjevideot, käyttöohjeet ja muu materiaali. Mitä laajemmin ohjeita on saatavilla, sen parempi, koska voit siten etsiä ongelmaan ratkaisun ottamatta yhteyttä asiakastukeen.

Arvo (9 %)

Arvo (9 %)
  1. Vähimmäisvaatimus. Budjettiystävällinen palvelu, joka takaa tietosuojan netissä.

  2. Parhaimmillaan. Useita edullisia tilauspaketteja tyytyväisyystakuulla tai ilmaiskokeilulla, jonka avulla monipuolisia toimintoja voi kokeilla ilman riskiä.

VPN-palveluiden tilauspaketit (kuukausi- ja vuositilaus) ovat keskeisessä asemassa palvelun hinta-laatusuhdetta arvioidessa. Kuukausitilaus on usein joustavampi, vähemmän sitoutumista vaativa vaihtoehto, joka soveltuu esimerkiksi väliaikaiseen matkakäyttöön. Toisaalta vuositilaukset ovat lähes aina paljon kustannustehokkaampia. Tutkimme jokaisen VPN-palvelun hinnoittelumallin ja arvioimme hinnan suhdetta tarjolla oleviin toimintoihin ja arkielämän hyötyihin.

Tyytyväisyystakuun tai ilmaiskokeilun avulla voit kokeilla palvelun ominaisuuksia ilman rahallista riskiä. Testaamme jokaisella VPN:llä rahojen palautusmahdollisuutta nähdäksemme, miten helposti tyytyväisyystakuun voi lunastaa. Mikäli aito tyytyväisyystakuu on voimassa vähintään 30 päivää, annamme tästä hyvät pisteet.

VPN-testeissä käyttämämme työkalut

VPN-testeissä käyttämämme työkalut

Testaamme palveluita kaikilla yleisillä käyttöjärjestelmillä (Windows, Mac, iOS, Android ja Linux) ja kansainvälinen testaajatiimimme käyttää kokeiluissaan kaikenlaisia laitteita, jotta saamme aidon kokonaiskuvan VPN-palvelun soveltuvuudesta erilaisiin tilanteisiin.

Tässä joitakin käyttämiämme laitteita:

  • Lenovo-kannettava käyttöjärjestelmällä Windows 10
  • Surface-kannettava käyttöjärjestelmällä Windows 11
  • Asus-kannettava käyttöjärjestelmällä Windows 10
  • MacBook Pro M1
  • HP EliteBook käyttöjärjestelmällä Windows 11
  • Dell PC käyttöjärjestelmällä Linux
  • Samsung Galaxy S21 FE 5G
  • Samsung Galaxy S22
  • iPhone 13 Pro
  • Lenovo Ideapad
  • Tablet Fire HD 10
  • Vizio Class FHD LED TV
  • Android TV (versio 11)
  • PlayStation 4
  • Roku Express+

Muita testejä

Ajoittain testaamme VPN-palveluiden lisäksi myös muita tietoturvatuotteita, esimerkiksi välityspalvelimia, tietojen poistopalveluita ja yksityisiä verkkoselaimia. Käytämme myös näissä testeissä mahdollisimman pitkälti samoja yllä kuvattuja arvosteluperiaatteita. Syvennymme aina arvostelun kohteena olevaan tuotteeseen tarvittavalla tarkkuudella, jotta voimme antaa siitä aidon ja ammattimaisen näkemyksen.

Tutustu työhömme käytännössä

Nyt kun tiedät, kuinka testaamme VPN-palveluita, voit nähdä työn lopputuloksen tutustumalla johonkin julkaisemaamme arvosteluun.

Tässä muutama suosittu VPN-arvostelu…