Olen ollut asiakkaana noin puoli vuotta ja sovelluksen kautta VPN konffattuna on toiminut luotettavasti, serverit ovat nopeita ja valinnanvaraa riittää. Viimeisimmän päivityksen jälkeen 5.18.0.0 automaattinen uudelleen yhdistäminen ja internetin "tappokytkin" lakkasivat toimimasta jonka olen todennut useammalla tietokoneella sovellusta testatessa. Asiakaspalveluun olen ilmoittanut eikä ongelma tunnu heitä kiinnostavan vaikka tämä on sovelluksen yksi tärkeimpiä toimintoja yksityisyyden kannalta. Joten en suosittele.
Alussa minulla oli ongelmia yhteyden muodostamisessa palvelimeen ja selvitin asiaa 2 päivää todella aktiivisen asiakastuen kanssa. Sitten sain yhteyden Fredek-nimiseen edustajaan, jonka kanssa ongelma selvisi muutamassa minuutissa. Loistavaa tukea! Nyt kaikki toimii hyvin.
Olen ollut asiakas alle 24 tuntia, joten voin antaa vain rajallisesti palautetta – mutta se on todella hyvää palautetta. Yhteyden ja palvelun laatu: todella hyvä. Käyttöönoton helppous: todella hyvä. Minulla oli ongelmia käyttää ulkomaista sivustoa, joten pyysin apua PureVPN:n asiakaspalvelusta. Asiakaspalvelun edustaja auttoi minua kokeilemaan erilaisia ratkaisuja chatin välityksellä. En ole IT-alan asiantuntija ja prosessiin liittyi muutamia teknisiä ongelmia, joten siinä kesti kaikkiaan yli tunnin, mutta lopulta onnistuimme määrittämään erityisen VPN-verkon, joka ratkaisi ongelman. Nyt voin käyttää sivustoa normaalisti ja työskennellä ulkomailta käsin. Rajallisen kokemukseni pohjalta voin vain suositella tätä VPN-palvelua.