Miten voit sulkea ExpressVPN-tilin ja saada hyvityksen

Vaihe 1 – kirjaudu ExpressVPN-tiliisi

Luonnollinen paikka aloittaa on ExpressVPN:n Oma tili -sivu, jossa käyttäjät voivat tarkastella kaikkia aktiivisia ExpressVPN-tilauksiaan.

sign into ExpressVPN Account

Ensimmäiseksi halusin peruuttaa automaattisesti uusiutuvan maksun, sillä vuoden päästä tilauksen uusimisesta voi olla täysin eri mieltä. Se on melko helppoa. Valitse ensin ”manage settings” ja napsauta sitten alhaalla olevaa harmaata riviä, jossa lukee ”Turn automatic renewal off and cancel my service on the expiration date”.

cancel automatic updates on your ExpressVPN Account

Tämän jälkeen sain sähköpostia PayPalista, jossa vahvistettiin tilauksen automaattisen uusinnan päättyminen.

cancel automatic renewals on your ExpressVPN Account

Tähän asti kaikki toimii odotetusti. Mutta entä jos haluan peruuttaa tilauksen juuri nyt?

Vaihe 2 – live-chat

Koska en löytänyt vaihtoehtoa mistään, päätin avata live-chatin näytön oikeasta alakulmasta.

Minua pyydettiin antamaan tilini sähköpostiosoite ja odottamaan hetki, mutta todellisuudessa se tuntui jonkin verran pidemmältä ajalta. Asiakaspalvelija halusi tietää syyn tilauksen perumiseen, mutta hyvityspyynnön tekeminen onnistui kuitenkin nopeasti. Minun täytyi jälleen odottaa hieman pidempään, ennen kuin sain seuraavan vastauksen:

”Olen siirtänyt peruutus- ja hyvityspyyntösi laskutusosastollemme. Sen käsittelyssä voi kestää 5–7 arkipäivää.”

En kuitenkaan pitänyt vastauksesta, joten halusin varmistaa saavani hyvityksen kysymällä muutamia lisäkysymyksiä:

cancel automatic updates on your ExpressVPN Account

Hyvä uutinen oli se, että pystyin jatkamaan palvelun käyttöä. Ja vieläpä ilmaiseksi.

Vaihe 3 – peruutussähköposti

Kun asiakastuki kertoo minun saavan hyvitystä, odotan aina vahvistusviestiä, jossa hyvityksen saaminen vahvistetaan. Ei ole selvää, miksi tilauksen peruminen kestää niin pitkään, mutta sähköposti saapui joka tapauksessa 5 päivää myöhemmin ja tilaukseni oli todella peruttu ja hyvitys maksettu.

Hyvää työtä ExpressVPN!

Ole hyvä ja lisää tänne lyhyt arvostelusi ExpressVPN:stä verkkoyhteisön hyväksi.

Kirjoita arvostelu palvelusta ExpressVPN
0/120 merkistä

Kirjoita kommentin otsikko.

Otsikossa saa olla enintään 120 merkkiä

Kirjoita kommentti.

Arvioi VPN.

Tiimimme tarkastaa jokaisen arvostelun. Jos arvostelu todetaan aidoksi, se julkaistaan 48 tunnin sisällä.

Oliko tästä apua? Jaa se!
Jaa Facebookissa
0
Twiittaa tämä
0
Jaa, jos olet sitä mieltä, ettei Google tiedä sinusta tarpeeksi
0